Politica di rimborso

Ritorno e politica di rimborso

 

Ultimo aggiornamento: 6th Agosto 2020

 

introduzione

Grazie per aver acquistato da GIRATI. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, questo documento è qui per fornirti tutte le informazioni necessarie affinché tu possa restituire il tuo ordine e come GIRATI gestisce eventuali rimborsi e alternative (la "Politica di reso").

Il seguente documento fornirà informazioni in merito a quanto segue:

  • chi siamo;
  • come gestiamo i resi (compresa la procedura di spedizione);
  • come gestiamo i rimborsi;
  • quali meccanismi di rimborso alternativi forniamo;
  • cosa intendiamo per "garanzia a vita"; e
  • come contattarci.

 IO. Chi siamo noi?

Quando diciamo "GIRATI", "noi", "nostro" o "noi", ci riferiamo a:

GIRATI

Nome: Nicola De Luca

Indirizzo: Joseph Knuddestraat 16, 8420 Wenduine, Belgio

Numero azienda: 0618966205

II. ritorna

Un generale

Direttiva 2011/83 / UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori, che modifica la direttiva 93/13 / CEE del Consiglio e la direttiva 1999/44 / CE del Parlamento europeo e del Consiglio e che abroga la direttiva 85 del Consiglio / 577 / CEE e la direttiva 97/7 / CE del Parlamento europeo e del Consiglio (la "Direttiva sui consumatori") forniscono ai consumatori almeno quattordici (14) giorni di calendario, a partire dalla data di ricezione (cioè il giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e indicato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni), per restituire il proprio ordine effettuato fuori dai locali commerciali (il "Periodo di Recesso") (il "Reso Merce" ).

La merce resa deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata con l'imballo originale. Ciò, ovviamente, non pregiudica eventuali tracce di utilizzo proporzionate a qualsiasi utilizzo necessario per determinare le principali proprietà dei Prodotti Resi. Ciò significa che le merci dovrebbero essere prive di graffi, indenni o danneggiate in altro modo.

Inoltre, qualsiasi reso deve includere la ricevuta o la prova d'acquisto.

Sottolineando il fatto che l'art. 16 della Direttiva Consumatori prevede un'eccezione a questa regola per i prodotti su misura. Tuttavia, dato che GIRATI è "Non soddisfatto? Soddisfatti o rimborsati! ", Vorremmo estendere la nostra politica generale sui resi, incluso ma non limitato al periodo di recesso, ai nostri prodotti su misura.

B. Procedura e spedizione

Affinché il consumatore possa avvalersi della presente Politica di reso, la merce resa deve essere rispedita a GIRATI. Il consumatore può restituire la merce resa scegliendo il proprio metodo di spedizione e consegna, per il quale il consumatore sosterrà tutti i costi necessari.

In secondo luogo, il consumatore ha anche la possibilità di utilizzare il meccanismo di restituzione installato di GIRATI fornito da SENDCLOUD. Clicca qui per essere reindirizzato al modulo per avviare il tuo reso. La scelta di questo metodo addebita 12,50 € di spese di spedizione.

In ogni caso la merce dovrà essere rispedita a:

"SOS FASHION"

Rue de la Loi 58,

7100 La Louvière

BELGIO

 III. Rimborsi

Al ricevimento della merce restituita, eseguiremo un'ispezione approfondita sullo stato della merce restituita, incluso ma non limitato allo stato della merce ordinata e del loro imballaggio originale. Il consumatore riceverà una notifica sullo stato del rimborso dopo l'ispezione della merce resa.

Se il reso viene approvato, verrà avviato un rimborso sulla carta di credito (o metodo di pagamento originale) del consumatore (il "Rimborso").

Il consumatore riceverà il rimborso entro trenta (30) giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della carta del consumatore.

Nel caso in cui GIRATI sia ritenuta responsabile del pagamento del costo di spedizione della Merce Reso, il costo sarà detratto dal rimborso.

 IV. Meccanismi di rimborso alternativi

Se il consumatore desidera non essere rimborsato, ma piuttosto essere risarcito tramite meccanismi di rimborso alternativi, GIRATI offre due possibilità:

  • credito del negozio; e
  • uno scambio della merce acquistata.

Per gli scambi, visita Politica di cambio.

Qualora il consumatore opti per lo store credit, maggiori informazioni verranno fornite tramite il form da compilare tramite Sendcloud. Clicca qui per essere reindirizzato al modulo.

V. Garanzia a vita

Tutti i gioielli GIRATI sono coperti da una garanzia a vita (la "Garanzia a vita") per consentirci di fornire la migliore qualità e servizi possibili.

La Garanzia a vita è valida per la durata della vita del consumatore, a partire dalla data di acquisto, fino alla disposizione del gioiello da parte dell'acquirente originale, il consumatore - questo ovviamente, soggetto alle leggi applicabili. Solo i gioielli GIRATI acquistati da un rivenditore autorizzato GIRATI hanno diritto alla garanzia a vita. In caso di smaltimento in qualsiasi modo da parte dell'acquirente originario (il consumatore) (per esempio. contratto di vendita), la Garanzia a vita decade. Inoltre, la Garanzia a vita decade anche in caso di acquisto da rivenditori GIRATI non autorizzati. Pertanto, i reclami in garanzia devono essere sempre accompagnati dalla ricevuta o dalla prova di acquisto.

La garanzia a vita copre i difetti di materiale e di fabbricazione. Questi verranno sostituiti gratuitamente. La Garanzia a vita copre solo il 50% in caso di riparazioni e / o sostituzioni, questo include ma non è limitato a guasti o danni causati da uso improprio o disattenzione (urti, ammaccature, schiacciamenti, ecc.), Guasti o danni causati da ingiustificabili riparazione o modifica, cambiamenti estetici dovuti alla normale usura, invecchiamento (piccoli graffi, ecc.) e alterazione del colore come lievi variazioni di colore della placcatura, ecc. e guasti o danni causati da fuoco o acqua, o un disastro naturale come un terremoto. Pertanto, GIRATI addebiterà il 50% del costo originale dell'articolo.

Nel caso in cui il tuo articolo richiesto per la garanzia sia stato interrotto o esaurito, verrà offerto un codice di credito per il valore pagato sull'acquisto originale, da utilizzare per un nuovo acquisto sostitutivo di un altro articolo e soggetto ad approvazione.

Non onoreremo richieste di garanzia false o fraudolente e ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare qualsiasi richiesta di garanzia che sospettiamo essere fraudolenta.

Gli anelli in argento sterling possono essere ridimensionati ma invalideranno la garanzia: modificali a tuo rischio.

Contatto

Se hai domande su come restituirci il tuo articolo, contattaci tramite info@girati.com.