Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 

Dernière mise à jour: 6e Août 2020

 

introduction

Merci pour vos achats chez GIRATI. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, ce document est là pour vous fournir toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez retourner votre commande et comment GIRATI accepte les remboursements et les alternatives (la «Politique de retour»).

Le document suivant fournira des informations sur les points suivants:

  • qui nous sommes;
  • comment nous traitons les retours (y compris la procédure d'expédition);
  • comment nous traitons les remboursements;
  • quels mécanismes de remboursement alternatifs nous proposons;
  • ce que nous entendons par «garantie à vie»; et
  • comment nous contacter.

 JE. Qui sommes nous?

Lorsque nous disons «GIRATI», «nous», «notre» ou «nous», nous nous référons à:

GIRATI

Nom: Nicola De Luca

Adresse: Joseph Knuddestraat 16, 8420 Wenduine, Belgique

Numéro d'entreprise: 0618966205

II. Retour

Un général

Directive 2011/83 / UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, modifiant la directive 93/13 / CEE du Conseil et la directive 1999/44 / CE du Parlement européen et du Conseil et abrogeant la directive 85 du Conseil / 577 / CEE et la directive 97/7 / CE du Parlement européen et du Conseil (la «directive relative aux consommateurs») accordent aux consommateurs au moins quatorze (14) jours civils à compter de la date de réception (c'est à dire. le jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par le consommateur, prend physiquement possession du bien), pour retourner sa commande passée en dehors des locaux commerciaux (le «Délai de rétractation») (le «Produit retourné» ).

Les Marchandises retournées doivent être retournées dans le même état qu'elles ont été livrées avec l'emballage d'origine. Ceci, bien entendu, n'empêche aucune trace d'utilisation proportionnelle à toute utilisation nécessaire pour déterminer les principales propriétés des Marchandises retournées. Cela signifie que les marchandises sont censées être intactes, indemnes ou non endommagées de toute autre manière.

De plus, tout retour doit inclure le reçu ou la preuve d'achat.

Soulignant le fait que l'art. 16 de la directive sur les consommateurs prévoit une exception à cette règle pour les produits fabriqués sur mesure. Cependant, étant donné que les GIRATI sont «pas satisfaits? Politique de remboursement! », Nous souhaitons étendre notre politique de retour générale, y compris, mais sans s'y limiter, la période de retrait, à nos produits fabriqués sur mesure.

B. Procédure et expédition

Afin que le consommateur puisse utiliser cette politique de retour, les marchandises retournées doivent être renvoyées à GIRATI. Le consommateur peut retourner les marchandises retournées en choisissant son propre mode d'expédition et de livraison, pour lequel le consommateur supportera tous les frais nécessaires.

Deuxièmement, le consommateur a également la possibilité d’utiliser le mécanisme de retour installé de GIRATI fourni par SENDCLOUD. Cliquez ici pour être redirigé vers le formulaire pour initier votre retour. En optant pour cette méthode, les frais de port sont de 12,50 €.

Dans tous les cas, les marchandises doivent être renvoyées à:

«SOS FASHION»

Rue de la Loi 58,

7100 La Louvière

BELGIQUE

 III. Remboursements

Lors de la réception des marchandises retournées, nous effectuerons une inspection approfondie de l'état des marchandises retournées, y compris, mais sans s'y limiter, l'état des marchandises commandées et de leur emballage d'origine. Le consommateur recevra une notification sur l'état du remboursement après inspection des marchandises retournées.

Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur la carte de crédit (ou le mode de paiement original) du consommateur (le «Remboursement»).

Le consommateur recevra le remboursement dans les trente (30) jours, selon les politiques de l'émetteur de la carte du consommateur.

Dans le cas où GIRATI serait tenue de payer les frais d'expédition des Marchandises retournées, les frais seront déduits du remboursement.

 IV. Mécanismes de remboursement alternatifs

Si le consommateur souhaite ne pas être remboursé de son argent, mais être indemnisé via des mécanismes de remboursement alternatifs, GIRATI offre deux possibilités:

  • crédit en magasin; et
  • un échange des biens achetés.

Pour les échanges, veuillez visiter Politique d'échange.

Si le consommateur opte pour un crédit en magasin, plus d'informations seront fournies via le formulaire à remplir via Sendcloud. Cliquez ici pour être redirigé vers le formulaire.

V. Garantie à vie

Tous les bijoux GIRATI sont assortis d'une garantie à vie (la «Garantie à vie») afin que nous puissions fournir la meilleure qualité et les meilleurs services possibles.

La garantie à vie est valable pour la durée de vie du consommateur, à compter de la date d'achat, se terminant à la disposition des bijoux par l'acheteur d'origine, le consommateur - ceci bien sûr, sous réserve des lois applicables. Seuls les bijoux GIRATI achetés auprès d'un détaillant GIRATI agréé sont éligibles à la garantie à vie. En cas d'élimination de quelque manière que ce soit par l'acheteur d'origine (le consommateur) (par exemple. contrat de vente), la garantie à vie devient nulle. En outre, la garantie à vie sera également annulée lors de l'achat auprès de détaillants GIRATI non autorisés. Par conséquent, les demandes de garantie doivent à tout moment être accompagnées du reçu ou de la preuve d'achat.

La garantie à vie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Ceux-ci seront remplacés gratuitement. La garantie à vie ne couvre que 50% dans le cas de réparations et / ou de remplacements, cela inclut, mais sans s'y limiter, les pannes ou les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une imprudence (coups, bosses, écrasement, etc.), une panne ou des dommages causés par des raisons injustifiables. réparation ou modification, changements esthétiques résultant de l'usure normale, du vieillissement (rayures mineures, etc.) et de l'altération de la couleur telle que des changements subtils de couleur du placage, etc. et une défaillance ou des dommages causés par le feu ou l'eau, ou un catastrophe naturelle telle qu'un tremblement de terre. Par conséquent, GIRATI facturera 50% du coût initial de l'article.

Dans le cas où votre article requis pour la garantie a été interrompu ou épuisé, un code de crédit sera offert pour la valeur payée lors de l'achat initial, à utiliser pour un nouvel achat de remplacement d'un autre article et sous réserve d'approbation.

Nous n'honorerons pas les réclamations de garantie fausses ou frauduleuses et nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de rejeter toute réclamation de garantie que nous soupçonnons d'être frauduleuse.

Les bagues en argent sterling peuvent être redimensionnées mais annuleront la garantie - veuillez les modifier à vos propres risques.

Contact

Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, contactez-nous via info@girati.com.