Politica de reembolso

Política de devolución y reembolso

 

Última actualización: 6th Agosto de 2020

 

Introducción

Gracias por comprar en GIRATI. Si no está completamente satisfecho con su compra, este documento está aquí para proporcionarle toda la información necesaria para que pueda devolver su pedido y cómo GIRATI acomoda los reembolsos y alternativas (la “Política de devolución”).

El siguiente documento proporcionará información sobre lo siguiente:

  • quienes somos;
  • cómo manejamos las devoluciones (incluido el procedimiento de envío);
  • cómo manejamos los reembolsos;
  • qué mecanismos alternativos de reembolso ofrecemos;
  • qué entendemos por "garantía de por vida"; y
  • cómo comunicarse con nosotros.

 YO. ¿Quienes somos?

Cuando decimos "GIRATI", "nosotros", "nuestro" o "nosotros", nos referimos a:

GIRATI

Nombre: Nicola De Luca

Dirección: Joseph Knuddestraat 16, 8420 Wenduine, Bélgica

Número de empresa: 0618966205

II. Devoluciones

Un general

Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre derechos de los consumidores, que modifica la Directiva 93/13 / CEE del Consejo y la Directiva 1999/44 / CE del Parlamento Europeo y del Consejo y deroga la Directiva 85 del Consejo. / 577 / EEC y la Directiva 97/7 / EC del Parlamento Europeo y del Consejo (la “Directiva del Consumidor”) proporciona a los consumidores al menos catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción (es decir el día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista e indicado por el consumidor adquiere la posesión física de los bienes), para devolver su pedido realizado fuera de los locales comerciales (el "Período de Retiro") (los "Bienes Devueltos" ).

La mercancía devuelta debe devolverse en las mismas condiciones en que se entregó con el embalaje original. Esto, por supuesto, no impide ningún rastro de uso proporcional a cualquier uso necesario para determinar las propiedades principales de los Productos Devueltos. Esto significa que se supone que los productos no deben estar rayados, ni dañados ni dañados de ninguna otra manera.

Además, cualquier devolución debe incluir el recibo o comprobante de compra.

Destacando el hecho de que el art. 16 de la Directiva del consumidor establece una excepción a esta regla para los productos hechos a medida. Sin embargo, dado GIRATIs "¿No está satisfecho? Money Back! ”, Nos gustaría ampliar nuestra Política general de devoluciones, que incluye, entre otros, el Período de retiro, para nuestros productos hechos a medida.

B. Procedimiento y envío

Para que el consumidor pueda hacer uso de esta Política de Devolución, los Productos Devueltos deben ser devueltos a GIRATI. El consumidor puede devolver la mercancía devuelta eligiendo su propio método de envío y entrega, por lo que el consumidor correrá con todos los gastos necesarios.

En segundo lugar, el consumidor también tiene la posibilidad de hacer uso del mecanismo de devolución instalado de GIRATI proporcionado por SENDCLOUD. haga clic aquí para ser redirigido al formulario para iniciar su devolución. Optar por este método cobra 12,50 € de gastos de envío.

En cualquier caso, la mercancía se devolverá a:

"MODA SOS"

Rue de la Loi 58,

7100 La Louvière

BÉLGICA

 III. Reembolsos

Una vez recibidos los Productos devueltos, realizaremos una inspección exhaustiva del estado de los Productos devueltos, que incluye, entre otros, el estado de los productos solicitados y su embalaje original. El consumidor recibirá una notificación sobre el estado del reembolso después de la inspección de los Productos devueltos.

Si se aprueba la devolución, se iniciará un reembolso en la tarjeta de crédito (o método de pago original) del consumidor (el “Reembolso”).

El consumidor recibirá el Reembolso dentro de los treinta (30) días, según las políticas del emisor de la tarjeta del consumidor.

En el caso de que GIRATI sea responsable de pagar el costo de envío de los Bienes Devueltos, el costo se deducirá del reembolso.

 IV. Mecanismos alternativos de reembolso

Si el consumidor no desea que se le reembolse su dinero, sino que se le compense mediante mecanismos alternativos de devolución, GIRATI ofrece dos posibilidades:

  • crédito de la tienda; y
  • un intercambio de los bienes adquiridos.

Para intercambios, visite Politica de intercambio.

En caso de que el consumidor opte por el crédito de la tienda, se le proporcionará más información a través del formulario que se completará a través de Sendcloud. haga clic aquí para ser redirigido al formulario.

V. Garantía de por vida

Todas las joyas GIRATI vienen con una garantía de por vida (la “Garantía de por vida”) para que podamos brindar la mejor calidad y servicios posibles.

La garantía de por vida es válida durante toda la vida del consumidor, a partir de la fecha de compra, hasta que finaliza la disposición de las joyas por parte del comprador original, el consumidor, esto por supuesto, sujeto a las leyes aplicables. Solo las joyas GIRATI compradas en un minorista autorizado GIRATI son elegibles para la Garantía de por vida. En caso de eliminación de cualquier forma por parte del comprador original (el consumidor) (p.ej. contrato de venta), la Garantía de por vida quedará anulada. Además, la garantía de por vida también quedará anulada al realizar compras a minoristas GIRATI no autorizados. Por lo tanto, las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas en todo momento del recibo o comprobante de compra.

La garantía de por vida cubre defectos de material y fabricación. Estos serán reemplazados sin cargo. La Garantía de por vida cubre solo el 50% en el caso de reparaciones y / o reemplazos, esto incluye pero no se limita a fallas o daños causados por uso indebido o descuido (golpes, abolladuras, aplastamientos, etc.), fallas o daños causados por causas injustificables. reparación o modificación, cambios estéticos que ocurren por el uso y desgaste normal, envejecimiento (rasguños leves, etc.) y alteración del color, como cambios sutiles de color en el revestimiento, etc. y fallas o daños causados por fuego o agua, o un desastre natural como un terremoto. Por lo tanto, GIRATI cobrará el 50% del costo original del artículo.

En caso de que su artículo requerido para la garantía haya sido descontinuado o agotado, se ofrecerá un código de crédito por el valor pagado en la compra original, que se utilizará para una nueva compra de reemplazo de otro artículo y estará sujeto a aprobación.

No aceptaremos reclamos de garantía falsos o fraudulentos y nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar cualquier reclamo de garantía que sospechemos que es fraudulento.

Los anillos de plata esterlina se pueden cambiar de tamaño, pero anularán la garantía; modifíquelos bajo su propio riesgo.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, contáctenos a través de info@girati.com.